世界藝術中心

北京銀盾保安服務有限公司保安隊員們懷著喜悅心情，在公司總經(jīng)理的率領下，精神抖擻地進駐世界藝術中心，這也是一支年輕的安保公司隊伍，開始承擔起協(xié)助景區(qū)的平安重任。公司規(guī)定了保安員崗位實操指南，并按照實際崗位實施。

一、門衛(wèi)崗

1、保安人員在上班時應按公司著裝規(guī)定統(tǒng)一規(guī)范著裝，穿著得體，儀表端莊大方。

2、提高工作責任心，消除麻痹思想，上班時堅守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂活動，不做與工作無關的事。

3、協(xié)助景區(qū)工作人員做好檢票工作，保證景區(qū)大門出入暢通，維護景區(qū)門口正常工作秩序。 負責維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前交通暢通無阻。

4、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向班隊長請假，經(jīng)得同意后才能離開。

5、認真做好外來人員的詢問，嚴格按照進入規(guī)定查驗有效證件，禁止閑雜人員進入辦公場所。

二、巡邏崗

1、巡邏人員必須清楚景區(qū)內(nèi)的設施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即查明并上報。

2、巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）。

3、對巡視情況要詳細記錄。

4、巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則。

5、在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位重點盯防的原則。具體措施根據(jù)同景區(qū)協(xié)議及工作實際制定。

6、景區(qū)發(fā)生傷亡事故時，要盡快趕赴現(xiàn)場，積極參加搶救和做好上報及善后工作。

7、定期檢查景區(qū)消防設施、消防器材是否正常、靈敏，對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患要及時上報公司領導并督促整改。

8、工作期間，勤于巡邏檢查工作環(huán)境中的治安情況，消防設備、門窗、電線路等設施情況，要保證使其處于正常狀態(tài)，嚴防各類事故隱患發(fā)生，并認真做好檢查記錄。

9、工作期間，發(fā)現(xiàn)異常情況，應做積極有效地處理，遇到重大事情時，應及時上報，發(fā)生案情或緊急事情時，積極上報，并撥打110等求助電話，同時采取應急措施，力爭損失降到最小程度。

10、為游客提供必要的保護工作，提示工作。

三、監(jiān)控崗

1、監(jiān)控室保安員通過安防系統(tǒng)24小時持續(xù)對景區(qū)的主干道、中央景觀區(qū)域、主要出入口進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，或收到游客的緊急求助，立即通知相應巡邏崗盡快趕至事發(fā)現(xiàn)場進行處理，同時通知班隊長進行協(xié)調(diào)，相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監(jiān)控，門崗對景區(qū)出入口進行嚴密問詢，重大情況則立即上報客戶領導，處理完畢后及時向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心崗核對后做好記錄。

2、對門崗、巡邏崗報來的信息進行確認、回復，同時協(xié)調(diào)相關崗位進行處理；對于去向不正確等可疑情況及時報班隊長或相關哨位進行處理。

3、定期對設施設備進行檢查，做好設備保養(yǎng)，保證監(jiān)控、報警系統(tǒng)正常工作。

4、 如有重大接待或重要活動時，應定點錄像和監(jiān)控保存資料，以備查詢。

5、嚴格控制監(jiān)控中心人員的進出，外來人員和施工人員需進入監(jiān)控中心的必須經(jīng)過客戶領導的批準、通知方可放入，并做好外來人員登記。

6、交班時將值班期間的注意事項、待跟進事宜和設備運行情況做好交接。

7、每班次交班前，做好監(jiān)控中心的清潔工作，清潔范圍包括地面、設備、柜子。

8、完成上級交辦的其他工作任務。

9、填寫交接班記錄并簽名。

四、停車場崗

1、負責景區(qū)停車場環(huán)境清潔、秩序的督查工作，負責指揮，疏導車輛停放的位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通。

2、上崗前整理好儀容儀表，按時到崗；按區(qū)域定崗于停車場內(nèi)，不得擅離崗位。

3、熟練掌握車輛指揮手勢和文明禮貌用語，負責安排車輛有序停放到位，保證車輛安全，進出方便，謹防碰撞。

4、對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，禮貌耐心的回答每位停車游客的問題，收集、傾聽游客游玩后的意見并及時反饋給景區(qū)管理人員。

5、對停車區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做好隨時保潔工作，做到地面無雜物、紙屑及煙頭等。

6、嚴防人員盜竊和搗亂，進入車場內(nèi)的閑雜人員應上前阻問，不屬于游客和訪客的應及時阻攔。

7、當有車輛進入車場后應積極主動上前以手勢指揮車輛停放到位。

8、當游客車輛停穩(wěn)以后，在游客離開之前，對該車全面巡視一周，檢查車輛有無劃傷和損壞現(xiàn)象，有異常及時提醒客人，最后提醒客人鎖好車門、車窗并帶離車內(nèi)貴重物品和現(xiàn)金等?？腿蓑?qū)車準備離開時，應指揮客人車輛移出，避免碰撞和擦掛。

五、文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。 

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老師，領導，為方便您快速通行，請先下車購票。 

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